Consigli che diamo a voce a chi ci chiama, scritti qui per chi preferisce fare da sé. Niente da scaricare, nessuna email da lasciare.
Scatta di giorno, con le tende aperte e le luci accese, mai col flash. La prima immagine deve essere la stanza più bella, non l'ingresso. Una foto per ambiente più due dettagli che raccontano la casa: la colazione sul balcone, la vista dalla finestra. Togli spazzolini, bollette, calamite dal frigo. Orizzontale, sempre: sui portali il verticale viene tagliato.
Apri il portale come se fossi un ospite e cerca cinque case simili alla tua nel raggio di un chilometro. Confronta il prezzo di un sabato di agosto e di un martedì di marzo: la differenza fra i due è la tua stagionalità. Rivedi la tariffa almeno una volta al mese e imposta un minimo di notti in alta stagione, altrimenti i weekend spezzano le settimane piene.
Ogni portale ti dà un link iCal da esportare e un campo dove incollarne uno da importare. Incolla il link di Airbnb dentro Booking e quello di Booking dentro Airbnb: una data occupata da una parte si blocca dall'altra. Non è istantaneo, i portali rileggono ogni qualche ora, quindi le date tue bloccale per prime e controlla il calendario una volta a settimana.
I portali misurano quanto ci metti a rispondere e ti spostano in classifica di conseguenza. Prepara quattro messaggi e tienili nelle risposte salvate: conferma della prenotazione, istruzioni per l'arrivo il giorno prima, un saluto il giorno dopo l'arrivo per intercettare i problemi, e il promemoria del check-out. Personalizza solo il nome.
Tre cose che restano tue anche se deleghi la gestione. Il codice identificativo nazionale va esposto nell'annuncio e nella casa. Gli ospiti vanno comunicati alla Questura entro le ventiquattro ore dall'arrivo tramite il portale Alloggiati. L'imposta di soggiorno la decide il Comune: importi e scadenze sono sul suo sito, e cambiano da un comune all'altro anche a pochi chilometri.
La maggior parte delle lamentele comincia con «non sapevamo»: come funziona la caldaia, dove si butta il vetro, a che ora fanno rumore i bidoni. Scrivilo una volta sola e lascialo in casa, dove l'ospite lo vede. Rispondi a ogni recensione, anche a quella brutta: due righe, senza discutere, dicendo cosa hai cambiato. La leggono i prossimi ospiti, non chi l'ha scritta.
Se le leggi e pensi «non ho il tempo», è esattamente il tempo che l’abbonamento ti restituisce. Da 39 euro al mese.